Συχνές ερωτήσεις

Για να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, στείλτε μας email στο info@giatioxi.gr με τον αριθμό παραγγελίας σας για να σας δώσουμε περισσότερες λεπτομέρειες για τη διαδικασία επιστροφής. Η επιστροφή κάποιου προϊόντος μπορεί να γίνει μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσής του και απαραίτητη προϋπόθεση για την επιστροφή είναι η προσκόμιση της απόδειξης λιανικής πώλησης.

Βεβαιωθείτε ότι όλα τα προϊόντα επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία και σε άριστη κατάσταση, τυλιγμένα προσεκτικά, καθαρά και αχρησιμοποίητα, άθικτα και με όλες τις ετικέτες προσαρτημένες. Οι επιστροφές που δεν πληρούν την πολιτική μας δεν θα γίνονται δεκτές.

Σε περίπτωση επιστροφής ενός μη ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη. Σε περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής είναι υπαιτιότητα της εταιρείας (π.χ. λάθος ή ελαττωματικό προϊόν), τότε το κόστος αποστολής επιβαρύνει την εταιρεία μας.

Μόλις παραλάβουμε το δέμα σας, θα ελέγξουμε τα προϊόντα και θα σας ενημερώσουμε για την επιστροφή χρημάτων εντός 7 ημερών. Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας και εντός 30 ημερών πιστώνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής το αρχικό ποσό πλην το κόστος αποστολής και το κόστος επιστροφής του προϊόντος πίσω σε εμάς.

Για να ακυρώσετε κάποια παραγγελία, στείλτε μας email στο info@giatioxi.gr με τον αριθμό παραγγελίας σας. Η ακύρωση της παραγγελίας είναι δυνατή εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί.

Οι πληρωμές μπορούν να γίνουν με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, αλλά και με Google Pay ή Apple Pay.

Η αποστολή της παραγγελίας γίνεται σε διάστημα 1 έως 5 εργάσιμων ημερών και πραγματοποιείται από την courier.

Για παραγγελίες αξίας κάτω των 50€, ο πελάτης επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής 3,50€. Για παραγγελίες αξίας 50€ και άνω οι χρήστες δεν επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής.